Самый частый испуг после подключения: в кабинете YMC PRO клики есть, в Яндекс.Метрике «пусто» или «визиты не найдены». Кажется, что сервис не работает, и рука тянется выключить рекламу или удалить код. Боль нормальная: вы купили мост в Метрику и не видите вагонов. Часто мост живой, а не совпали слои учёта и время.
YMC PRO специально разделяет операционный контур и рекламный. Кабинет показывает клики сразу. Метрика получает офлайн‑конверсии после экспорта и склейки с визитом. Ниже — чеклист первой недели, чтобы не сломать запуск ощущениями.
Два слоя правды
Слой 1 — кабинет: клик, мессенджер, страница, фиксация диалога. Если его нет, чините код и кнопки, не Метрику. Слой 2 — Метрика: файл принят API и, отдельно, событие привязано к визиту. «Отправлено» из кабинета не равно «вижу в стандартных отчётах как цель с визитом». Разницу терминов клик/диалог держите в голове: базовая статья. Зачем вообще офлайн — офлайн‑конверсии.
Чеклист дня установки
- Код на всех страницах с кнопками, не только на главной. Ритуал — одна строка.
- Тестовый клик виден в кабинете, мессенджер тот, что жали.
- OAuth и счётчик — тот, куда льёте Директ этого сайта, не «похожий».
- Сайты клиентов не склеены одним кодом: мультисайт.
Чеклист операционки
Без фиксации в боте выгрузка отвеченных будет пустой — и это правильное пустое, не баг. Научите смену: бот, SLA ответа. Если хотите видеть в Метрике сырые клики, это другое решение и снова риск кормить Директ тапами: про цели.
Чеклист выгрузки
- Интервал 10 минут удобен на старте, чтобы быстрее увидеть слот; сутки — когда процесс стабилен.
- После слота проверьте приём файла, затем привязку к визитам.
- «Визиты не найдены» чаще про идентификатор визита на сайте клиента, не про «Метрика сломалась».
- MAX в кабинете может быть, а контур экспорта в Метрику — не для всех каналов одинаков; не делайте вывод «сервис мёртв» по одному каналу. Картина каналов — единый учёт.
Когда писать в поддержку и что приложить
Не «ничего не работает». Приложите: время тестового клика, сайт, мессенджер, есть ли клик в кабинете, есть ли фиксация, какой интервал экспорта, что именно видно в Метрике. Так диагностика короче. Не возвращайтесь к таблице как к плану Б: зачем уходили из Excel.
Арбитраж и агентства чаще спотыкаются о чужой счётчик и чужой код. Связки — диалог как критерий. Повторы не объясняют пустую Метрику, но объясняют странные доли: повторы.
Услуга YMC PRO в первую неделю — два контура, которые нужно проверить по порядку: кабинет, затем Метрика. Не меняйте местами.
Психология первой недели: не ломайте то, что уже работает
Кабинет с кликами — уже победа. Не удаляйте код, потому что Директ ещё не «ожил». Дайте слоты экспорта и фиксации. Параллельно не запускайте пять новых кампаний: вы не поймёте, что чините. YMC PRO любит спокойный контур на старте. Хаос внедрения списывают на сервис, хотя это хаос.
Назначьте одного владельца чеклиста: маркетолог или аккаунт, не «все понемногу». Он сверяет кабинет, бот, OAuth, слот. Остальные не меняют код без него. Это дешёвая дисциплина, которая экономит поддержку.
Если после чеклиста кабинета нет кликов — проблема сайта и кнопок. Если клики есть, фиксаций нет — отдел. Если фиксации есть, Метрика пустая — выгрузка и склейка. Три ветки, три разных ремонта. Сервис честно раскладывает их. Пользуйтесь раскладкой, не общим вердиктом «не работает».
Что считать успехом дня 7
Есть тестовые и боевые клики в кабинете. Есть хотя бы часть фиксаций. Понятен интервал экспорта. Понятно, что смотреть в Метрике завтра утром. Директ ещё можно не трогать. Услуга YMC PRO на дне 7 — работающий мост, не обязательно уже обученная автостратегия.
На дне 14 уже можно спорить о целях кампаний. На дне 3 — нельзя. Зафиксируйте это в ожиданиях стейкхолдеров. Иначе сервис «не оправдает» фантазию, которую ему не ставили.
Дальше читайте соседние материалы плана и ведите разбор по цифрам кабинета. Первая неделя нужна, чтобы дойти до этого режима, а не чтобы поставить оценку продукту по ощущению воскресенья.
Если контуры сошлись, подключайте обучение Директа к диалогам и копите объём. Старт и повторная проверка кода: регистрация, 7 дней без карты.
Сохраните этот чеклист в чате запуска, не в «головах». Первая неделя всегда совпадает с другими пожарами. Письменный порядок услуг YMC PRO: код → кабинет → бот → экспорт → Метрика → Директ. Любая перестановка шагов рождает ложный баг.
Не сравнивайте неделю запуска с «обычной» неделей прошлого месяца без учёта: вы только начали видеть диалоги. Рост «заявок» может быть ростом видимости, не рынка. Это хороший эффект сервиса, его нужно объяснить стейкхолдерам, иначе решат, что вы крутили отчёт.
Если всё сошлось, назначьте дату перевода первой кампании на цель диалога. Без даты запуск подвисает вечным пилотом. Пилот YMC PRO заканчивается, когда Директ ест те события, ради которых вы ставили код.
На восьмой день напишите внутренний отчёт из пяти строк: клики, фиксации, слот экспорта, статус Метрики, следующее действие по Директу. Это закрывает первую неделю как этап услуги YMC PRO, а не как туманный «пилот без края».
